La gestión de Rhino Africa en tiempos de Covid-19

Al entrar en nuestro sexto mes de esta pandemia de Covid-19, la pregunta más frecuente es:

«¿Cómo se las arregla Rhino Africa a través de Covid-19? ¿Vamos a sobrevivir?»

¡La respuesta corta es SÍ! Porque después de cinco meses de practicar el arte de la agilidad para adaptarse y realizar decisiones difíciles, hemos desarrollado un agudo sentido de lo que realmente importa y de lo que debemos estar agradecidos. Sinceramente, creo que miraremos hacia atrás en este momento en un futuro no muy lejano y nos daremos cuenta de cuánto hemos aprendido y crecido: como individuos, como empresa, como industria y como humanidad.

Estoy inmensamente agradecido por el amor y el apoyo que he recibido, particularmente de nuestros Rhinos, nuestros socios de la industria, nuestros accionistas y nuestros huéspedes. Soy consciente de que no podríamos sobrevivir a esta crisis sin toda la dedicación y flexibilidad que ellos nos han dado, aunque encontrará las raíces de nuestra supervivencia en un comportamiento intencional y un plan bien articulado. Incluso cuando conocemos muchos de los factores de los que seguimos dependiendo para recuperarnos, sabemos que permanecen fuera de nuestro control inmediato.

Nuestra estrategia de supervivencia se ha centrado en tres pilares básicos, y es un placer para mí actualizarlos en el desempeño de Rhino Africa durante los últimos meses. Estos pilares se componen de la siguiente manera:

• Un mapa con una ruta clara en términos de objetivos y rendimiento: un presupuesto financiero ajustado a  Covid-19 que establece hitos de rendimiento claros.
• Una cultura ganadora: garantizar la mentalidad adecuada, por lo que continuamos avanzando en nuestro negocio a través de nuestros objetivos estratégicos ajustados a Covid-19.
• Liquidez: garantizar que tengamos suficiente efectivo para sobrevivir a la crisis, en función de los requisitos de capital de trabajo, para garantizar la continuidad de las operaciones.

Lograr estos tres pilares no solo garantiza que sobrevivamos a esta crisis, sino que también nos asegura que prosperemos una vez más y, como siempre, nuestra salsa secreta es muy simple: la gente y la cultura del equipo al que llamamos Rhino Crash.

Un mapa con una ruta clara

Si bien Covid-19 nos ha obligado a reducir nuestro equipo Rhino Crash en un 50%, de 150 a 75 Rinocerontes, en un esfuerzo por reducir la capacidad operativa y los costos, hemos podido mantener la capacidad suficiente para seguir avanzando en nuestro negocio a través de la crisis y aseguramos de tener suficiente capacidad para organizar una recuperación rápida cuando regresen los viajes. Para lograr esto, todos nuestros rinocerontes que nos quedan han sufrido recortes salariales importantes y, por lo tanto, están muy comprometidos en garantizar nuestra supervivencia.

A través del apoyo de nuestros increíbles socios e huéspedes, nuestros Rinocerontes han superado todos los objetivos de rendimiento establecidos durante los últimos tres meses en nuestro presupuesto financiero ajustado a Covid-19. Desde los ingresos hasta los gastos, nuestros Rinocerontes continúan desempeñando un papel muy importante para garantizar que se cumplan y superen los objetivos de rendimiento, un pilar esencial de nuestra estrategia de supervivencia y recuperación.

Una cultura ganadora

Durante los últimos cinco meses, nos hemos dado cuenta de que vivimos en una era de supervivencia de los más ágiles, ¡y la mentalidad marca la diferencia! Como empresa, hemos discutido muchas veces los peligros de pensar que podemos operar de la misma manera que lo hicimos hace cinco meses, y reconocemos que nuestro futuro será uno de emprendimiento forzado, donde la creación de nuevo valor lo será todo. Para hacer esto, nuestros rinocerontes tendrán que saber exactamente cómo pueden contribuir a esta visión redefinida.

Nuestra visión nos da dirección y propósito. Ya sea a través de nuestros huéspedes, nuestro Rhino Africa Crash, nuestros socios o nuestras iniciativas de responsabilidad social, nuestra cultura se centra en compartir nuestra pasión, experiencia y conocimiento con el mundo. Esto es lo que le dará a África la oportunidad de prosperar a través de un turismo con significado y sustentabilidad.

Para mí, esto ha significado retomar las riendas operativas, a medida que comenzamos a emerger y reconstruirnos de esta crisis de Covid-19. A medida que vuelvo a asumir un papel plenamente operativo como fundador y director ejecutivo, encuentro consuelo en el hecho de que me apoya un grupo increíble de personas, un equipo de liderazgo altamente competente y una industria decidida a marcar la diferencia.

Liquidez

Asegurar suficiente capital de trabajo y liquidez monetaria para sobrevivir a esta crisis es un equilibrio esencial para cualquier negocio, en particular los de la industria del turismo mundial. Afortunadamente para Rhino Africa, la acción difícil pero rápida al reducir los costos operativos durante la fase crítica de esta crisis, el desempeño mejor de lo esperado durante los últimos meses, la venta de algunos activos no esenciales y el compromiso de nuestros accionistas de Rhino,  significa que estamos bien posicionados no solo para sobrevivir, sino para prosperar una vez más.

Dentro de cada crisis hay semillas de oportunidad y, si bien este ha sido sin duda un período difícil, también ha sido fundamental para llevar a cabo nuestra estrategia de varios años para reinventar nuestro negocio, entregando una estructura estable y creando suficientes sistemas y capacidad de liderazgo para poner el negocio a la vanguardia de la tecnología. Estas fundaciones están mostrando resultados increíbles y es por eso que en Rhino Africa, la supervivencia no es suficiente, somos demasiado ambiciosos. Nuestro orgullo y enfoque radica en lo que estamos haciendo a través de esta crisis para cumplir con nuestra promesa a nuestros huéspedes actuales y futuros de ofrecer una plataforma y una experiencia de  excelencia a nivel mundial desde la cual catapultar nuestro negocio.

África está lista para darles la bienvenida

África está lista para viajar, pero reconocemos que todos nuestros huéspedes buscan tranquilidad adicional en este momento. Entonces, cuando les decimos a nuestros huéspedes que pueden viajar de manera segura con nosotros, ¡lo decimos en serio! No solo debido a nuestra gestión intencional a través de esta crisis, sino que también el resultado de las increíbles relaciones que seguimos disfrutando con todos nuestros socios, ya sea en flexibilidad de términos o protocolos de viaje mejorados.

Garantizar que nuestros huéspedes puedan seguir reservando con confianza y centrarse en la magia de África, en lugar de preocuparse por los detalles, es lo que sigue iluminando nuestro camino.