Gerenciando a Rhino Africa por meio da Covid-19 Geral

Ao entrarmos em nosso sexto mês desta pandemia Covid-19, a minha pergunta mais frequente é:

“Como a Rhino Africa está gerenciando o negócio através do Covid-19 e nós vamos sobreviver?”

A resposta é sim! Porque depois de cinco meses praticando a arte da agilidade e da difícil tomada de decisões, desenvolvemos um senso aguçado do que realmente importa e pelo que devemos ser gratos. Sinceramente, acredito que em um futuro não muito distante olharemos para trás e perceberemos o quanto aprendemos e crescemos: como indivíduos, como negócios, como indústria e como humanidade.

A única coisa pela qual sou muito grato é o amor e o apoio que recebi, especialmente dos nossos Rhinos (funcionários), nossos parceiros da indústria de turismo, dos nossos acionistas e dos nossos queridos clientes. Tenho consciência de que não sobreviveríamos a esta crise sem toda a dedicação e flexibilidade deles, mas você encontrará as raízes de nossa sobrevivência em um comportamento intencional e um plano bem estruturado e planejado. Mesmo quando sabemos que muitos dos fatores que dependemos para nos recuperar continuam fora do nosso controle imediato.

Nossa estratégia de sobrevivência Covid-19 se concentrou em três principais pilares e é um prazer relatar a todas as partes interessadas nosso desempenho nos últimos meses. Esses pilares são constituídos da seguinte forma:

• Um roteiro de desempenho claro – um orçamento financeiro ajustado ao Covid-19 que define claramente o marco de desempenho.
• Uma cultura vencedora – garantindo o pensamento certo, para que continuemos a desenvolver nossos negócios por meio de nossos objetivos estratégicos ajustados da Covid-19.
• Liquidez – garantindo que temos caixa suficiente para sobreviver à crise, com base nas necessidades de capital de giro, para garantir a continuidade das operações

Alcançar todos esses três pilares não apenas garante que sobrevivamos a essa crise, mas também que prosperemos mais uma vez e, como sempre, nosso molho secreto é muito simples – as pessoas e a cultura da Rhino Africa

Um roteiro de desempenho claro 

Embora o Covid-19 tenha nos forçado a reduzir a nossa equipe Rhino em 50%, de 150 para 75 Rhinos (funcionários), em um esforço para reduzir a capacidade operacional e os custos, temos sido capazes de manter capacidade suficiente para continuar avançando em nossos negócios durante a crise, ao mesmo tempo em que garantimos que temos capacidade suficiente para preparar uma recuperação rápida quando as viagens retornarem. Para alcançarmos o nosso objetivo, todos os funcionários Rhinos restantes sofreram cortes salariais significativos e, portanto, estão bem empenhados em garantir a  nossa sobrevivência.

Com o apoio dos nossos incríveis parceiros e clientes Rhino, a prova está certamente no pudim, pois nossos Rhinos superaram todas as metas de desempenho estabelecidas nos últimos três meses em nosso orçamento financeiro ajustado ao Covid-19. Da receita às despesas, nossos Rhinos continuam a desempenhar sua parte para garantir que as metas de desempenho ajustadas sejam atendidas e excedidas, uma pedra angular de nossa estratégia de sobrevivência e recuperação.

Uma cultura vencedora

Nos últimos cinco meses, percebemos que estamos vivendo em uma era de sobrevivência dos mais rápidos, e a mentalidade faz toda a diferença! Como empresa, já discutimos muitas vezes os riscos de pensar que podemos operar da mesma forma que fazíamos a apenas 5 meses atrás, e reconhecemos que o nosso futuro será de empreendedorismo, onde a criação do novo valor será tudo. Para isso, nossos Rhinos/funcionários terão que saber exatamente como podem contribuir para essa nova visão.

Nossa visão nos dá direção e propósito. Inclui a divulgação deste magnífico conteúdo, que representa o amor e a paixão que todos partilhamos pelas paisagens, pelas pessoas e pela vida selvagem de África. Quer seja através dos nossos clientes, da nossa equipe Rhino Africa, dos nossos parceiros ou das nossas iniciativas de responsabilidade social corporativa, a nossa cultura é centrada em compartilhar a nossa paixão, experiência e conhecimento com o mundo. Isso é o que permitirá à África a chance de prosperar por meio do turismo com propósito, após o Covid-19.

Para mim, isso significou retomar as rédeas operacionais, à medida que começamos a emergir e reconstruir a partir desta crise Covid-19. Quando volto para uma função totalmente operacional como fundador e CEO, encontro consolo em ter o apoio de um grupo incrível de pessoas, uma equipe de liderança altamente competente e uma indústria determinada a fazer a diferença.

Liquidez

Garantir capital de giro e liquidez suficientes para sobreviver a esta crise é um ato de equilíbrio perfeito para qualquer empresa, especialmente aquelas na indústria de turismo global. Felizmente para a Rhino Africa, a difícil, mas rápida ação tomada para reduzir os custos operacionais durante a fase aguda desta crise, o desempenho melhor do que o esperado nos últimos meses, a alienação de alguns ativos não essenciais e o compromisso dos nossos acionistas da Rhino mostra que estamos bem posicionados para não apenas sobreviver, mas para mais uma vez prosperar.

Em cada crise existem sementes de oportunidade e, embora este tenha sido um período difícil, também foi fundamental para a entrega de nossa estratégia de vários anos para reimaginar o nosso negócio, entregando uma estrutura estável e construindo sistemas suficientes de capacidade e liderança para colocar o nosso negócio à frente da tecnologia. Estas fundações estão apresentando resultados incríveis e é por isso que na Rhino Africa a sobrevivência não é a questão – somos ambiciosos demais. Nosso orgulho e foco está no que estamos fazendo durante esta crise para cumprir a nossa promessa de oferecer uma plataforma e experiência de classe mundial a partir da qual impulsiona nossos negócios junto aos nossos clientes atuais e futuros.

África está pronta para viagens 

O caminho para a reabertura das fronteiras internacionais em toda a África está firmemente traçado, e esperamos que as viagens sejam retomadas em novembro de 2020. A África está pronta para viajar, mas reconhecemos que nossos hóspedes estão todos procurando por uma paz de espírito extra agora. Portanto, quando dizemos aos nossos hóspedes que eles podem viajar conosco em segurança, queremos realmente dizer isso! Esta é uma certeza, em grande parte, para a gestão intencional de nosso negócio durante esta crise, mas também resultado dos relacionamentos incríveis que continuamos a desfrutar com todos os nossos parceiros, seja flexibilidade de termos ou aprimorados protocolos de viagem. 

Rhino Africa sobreviverá à crise Covid-19

Garantir que os nossos hóspedes possam continuar a reservar com confiança e focar na magia da África, em vez de se preocupar com os detalhes, é o que continua a iluminar o nosso caminho!